投訴人上千元家具付了錢,貨卻沒收到,結局竟是黑吃黑?

導讀:
通常我們在網購的時候,平臺會將消費者支付的貨款臨時存放在第三方平臺,待消費者確認收貨之后,這筆錢再由第三方平臺轉入商家賬戶,可朱先生在沒有收到貨的情況下,錢卻先轉入商家賬戶,究竟是哪個環節出現了問題?

近日,《直通1041》節目組接到朱先生的求助,在網上花了一千多買了張桌子,桌子還沒收到,卻顯示已經簽收,這是怎么回事呢?

通常我們在網購的時候,平臺會將消費者支付的貨款臨時存放在第三方平臺,待消費者確認收貨之后,這筆錢再由第三方平臺轉入商家賬戶,可朱先生在沒有收到貨的情況下,錢卻先轉入商家賬戶,究竟是哪個環節出現了問題?

投訴

當天節目之后,記者見到到朱先生。現場打通了阿里巴巴1688平臺客服。阿里巴巴1688客服稱:商家涉嫌虛假經營,已被平臺封店。但朱先生的貨又該怎么辦呢?

而且,會不會有這種可能,就是貨物已經發出了,由于朱先生粗心大意,沒有及時接聽物流送貨電話,因此物流公司提前代為簽收了呢?帶著問題,記者聯系到安能物流,將14位的運單號報給客服人員,沒曾想,客服人員接下來這番話,讓記者大跌眼鏡。

安能物流客服卻回復說:運單號碼都是12位號碼,朱先生這張運單疑似是造假!

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假的物流單,虛擬發貨信息,以及莫名其妙的本人簽收記錄,一些列的矛頭直指這家網店,如果能證實店家虛假發貨、簽收,從而騙取朱先生的貨款,那么作為平臺方,即使店家沒有支付保證金,是否能幫助消費者解決問題?畢竟消費者是奔著信任阿里巴巴1688平臺。

周二下午,直通1041記者一直接聯系到阿里巴巴集團總部。公關部曹經理經過調查,懷疑朱先生是專門幫助網店刷銷量和好評的“刷單手”。

事情竟然出現了大反轉!!!

記者也是始料未及......

憑證

如果按照曹經理所說,投訴人朱先生是店家雇傭的刷單手,那么他偽裝成消費者身份來投訴,本身就是本末倒置。但是就目前而言,我們還沒有確鑿的證據。記者嘗試聯系朱先生了解情況,但愿是阿里巴巴平臺搞錯了。

經過記者一系列追問,朱先生最終承認了自己刷單的事實。朱先生說:“你也沒問啊!”。看來朱先生認為,隱瞞事實來尋求媒體幫助,無可厚非。

據了解,如今刷單已經成為一個龐大網絡灰色產業,一些“刷手”遭受“黑吃黑”之后,就到各大媒體進行虛假投訴,嚴重影響了正常消費者的維權環境。《直通1041》節目組鄭重聲明,一經發現,絕不為其撐腰。

我們在網購的時候,都習慣于參考店鋪的銷量、信用及評價來決定是否購買。“刷客”這一新興網絡“兼職”的出現,讓網購的真實性更加撲朔迷離,而一旦他們的騙術被識破,或者遭遇“黑吃黑”,就試圖哭著喊著把自己打扮成“消費者”來維權。對此,法律不允許,公眾更不必同情。

(原標題:神反轉!投訴人上千元家具付了錢,貨卻沒收到,記者深入調查結果令人大跌眼鏡……)

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