花3萬元定制整體廚柜 以后炒菜卻得站凳子上?

導讀:
林女士說:“因為煤氣灶還沒裝上去,所以我對這個沒概念,最近做整體衣柜的人來我家裝修,看到廚房就提醒我,灶臺做太高了。我才猛然發現,如果灶臺上擺一個煤氣灶,再放上鍋,我去炒菜的話,胳膊就必須要一直抬著”。

今年5月份,家住在福州江南水都杰座小區的林女士裝修廚房時定制了一套金牌櫥柜,可是最近經提醒她才發現,這套櫥柜對于她1米6的個子來說,實在是太高了。商家告訴林女士,她自己也有責任,這讓林女士無法接受。

金牌櫥柜

遭遇:3萬元定制整體廚柜 炒菜卻得墊小凳子?

林女士稱,她當初花3萬元定制了廚房用的金牌櫥柜,之后就忙于家中裝修,最近經人提醒測量后發現,灶臺的高度達到了87.6厘米,對于她1.6米的個子來說,極為不友好。

投訴

林女士說:“因為煤氣灶還沒裝上去,所以我對這個沒概念,最近做整體衣柜的人來我家裝修,看到廚房就提醒我,灶臺做太高了。我才猛然發現,如果灶臺上擺一個煤氣灶,再放上鍋,我去炒菜的話,胳膊就必須要一直抬著”。

記者隨后來到林女士家中,現場測量了灶臺,實際高度達到87.6厘米,炒菜時確實要抬著胳膊,不太舒服。林女士發現問題后聯系了金牌櫥柜的售后人員,負責施工的師傅馬上到場查看情況,但表示出現這樣的問題林女士自己也有責任,這讓林女士十分不滿。

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金牌櫥柜

“他們認為我簽合同的時候沒有確認清楚,但我對這個數字是沒有概念的,我也不知道還可以做82厘米的高度,而當時讓我簽字確認的就是這樣一張設計圖紙。我作為一個外行,我根本是無法看懂的。”林女士表示。林女士認為,銷售人員如果足夠專業,當初應該告知她有兩種高度可以選擇,并向她展示兩種高度的差異,而且現場看到她的身高就應該給她推薦82厘米,銷售人員本身存在著過失。

記者隨后聯系了這家金牌櫥柜門店的陳店長。陳店長表示,他們家灶臺一般有兩種高度,86厘米和82厘米,但是并不是說86厘米的就不適合1.6米的身高。

展廳里面大部分的樣柜都是86厘米高,導購在銷售時也有提醒林女士,踢腳線是12厘米,但是客戶可能對此沒有概念。這個高度也是因人而異,86厘米的高度對于她來說,在洗菜池那一邊就會舒服很多,不用彎腰。

灶臺實際高度達到87.6厘陳店長表示,最終簽合同的時候,這個86厘米的數字和12厘米踢腳線都是經過客戶簽字確認的,他們的導購可能在前期溝通中,沒有讓她體驗兩種高度差異,存在一定的問題,所以也愿意承擔一部分責任。“我們有拿出了整改方案,但是產生的費用不能完全由我們來出”。

踢腳線

▲踢腳線高度達到12厘米

林女士告訴記者,她在廚房定制的這套櫥柜,價格超過了全家其他所有櫥柜,結果沒想到反而最糟心。

律師說法:合同任何一方都需盡到審慎義務

福建新世通律師事務所周林律師認為,林女士自己要承擔責任。“合同的相對方是平等的,任何一方都要盡到審慎的義務。消費者個人的狀況要自己提出,如果讓商家去考慮所有的狀況,對于商家來說,是加重了他們的義務。”

由于擔心整改后會影響地漏,帶來其他問題,目前,林女士暫時還沒有打算整改。“還能怎么辦,只能是以后每次炒菜,都拿個小板凳墊在底下了。

(原標題:糟心!福州林女士花3萬元定制整體廚柜,從此炒菜還需要站在凳子上?)

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